Política de Devoluciones y Reembolsos

Método de Reembolso Estándar

• Tipo: Crédito en tienda (código de descuento)
• Monto: 100% del valor de compra
• Validez: Sin fecha de expiración
• Uso: Aplicable a futuras compras en johndog.pet

Excepciones - Reembolso Monetario

Se realizará reembolso al método de pago original únicamente cuando:

• El producto presente defecto de fábrica Y
• No exista stock disponible para reemplazo
• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles

Proceso de Devolución

1. Contactar a ventas@impactatex.com
2. Proporcionar número de pedido y evidencia fotográfica del problema
3. Evaluación del caso en 24-48 horas hábiles
4. Emisión de crédito en tienda o autorización de reembolso

Productos No Elegibles para Devolución

• Artículos personalizados o hechos a medida
• Productos en promoción final o liquidación
• Artículos dañados por uso inadecuado

Contacto

Para solicitudes de devolución o reembolso:
📧 Email: ventas@impactatex.com
📱 WhatsApp: +593 978736530